Na Mariê Essências Artesanais, cada pedido é preparado com cuidado para que chegue até você da melhor maneira possível.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo de preparação e despacho é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo ser enviado antes do prazo.
Esse prazo corresponde à preparação e despacho do pedido e não inclui o prazo de transporte.
Após o despacho, o pedido seguirá para a empresa responsável pelo transporte, de acordo com a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
Durante períodos promocionais, lançamentos, datas comemorativas ou situações excepcionais que possam aumentar o volume de pedidos, eventuais alterações no prazo serão comunicadas de forma clara ao consumidor.
O prazo de entrega será informado no momento da compra, considerando o endereço informado e a modalidade de envio escolhida.
O prazo de transporte começa após o despacho do pedido e segue as condições apresentadas no momento da contratação do frete.
Após o despacho, o cliente poderá acompanhar o pedido por meio do código de rastreamento, quando disponibilizado.
O valor do frete será calculado durante o processo de compra, considerando:
O valor será apresentado antes da conclusão da compra.
O cliente deve conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.
Confira especialmente:
É de responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados do endereço informado antes de finalizar o pedido.
Caso seja identificado algum erro no endereço após a realização da compra, entre em contato conosco imediatamente, pelos nossos canais de atendimento, para que possamos verificar a possibilidade de correção antes do envio.
A Mariê Essências Artesanais não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações de endereço fornecidas incorretamente ou de forma incompleta pelo cliente.
Em caso de ausência do destinatário no endereço informado no momento da compra, a transportadora ou os Correios poderão realizar novas tentativas de entrega, conforme suas respectivas regras e procedimentos operacionais.
É importante que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido e, quando necessário, disponibilize alguém para recebê-lo no endereço informado.
Caso o pedido seja devolvido à Mariê Essências Artesanais em razão de ausência do destinatário ou de impossibilidade de entrega, entraremos em contato com o cliente para orientá-lo sobre as opções disponíveis para o reenvio ou demais procedimentos aplicáveis.
Eventuais custos decorrentes de um novo envio, quando ocasionados por ausência do destinatário ou por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme as circunstâncias do caso.
O prazo de entrega informado no momento da compra considera as condições disponíveis para a modalidade de envio escolhida.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores relacionados ao transporte ou outras circunstâncias externas.
Caso o pedido ultrapasse o prazo informado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.
Caso o pedido chegue danificado, quebrado, vazando ou com qualquer sinal de avaria, entre em contato conosco.
Envie:
Preserve a embalagem e o produto até receber nossa orientação. Caso contrário, não poderemos auxiliar.
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente por meio do canal informado no momento da compra.
O acompanhamento da movimentação poderá ser realizado de acordo com as informações disponibilizadas pela empresa responsável pelo transporte.
A Mariê realizará entregas para as regiões disponibilizadas no momento da compra pelo nosso site.
A disponibilidade de determinadas modalidades de envio poderá variar conforme o endereço informado.
Para dúvidas sobre seu pedido:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91340-6255
